Con la llegada de los Reyes Magos, la actividad comercial se intensifica en las jugueterías y locales de ropa infantil. Para proteger los derechos de los consumidores, la Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano de la Ciudad, a través de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor, realizó inspecciones en una decena de comercios en la zona de Once, en el barrio de Balvanera.
“Como resultado del operativo, que continuará en los próximos días, se labraron 20 actas por infracciones, siendo la más recurrente la ausencia de precios, en este caso en 1.884 productos, y la falta de cartelería obligatoria”, señaló César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano.
Por primera vez, la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor trabajó en conjunto con la Asociación Argentina de Empresas de Juguetes y Afines para promover la exhibición clara de precios en beneficio de los compradores. Ambas entidades enfatizan la importancia de que los consumidores puedan verificar el origen y el valor de los productos antes de realizar sus compras.
Los comercios deben exhibir precios en forma clara y visible, tanto en vidrieras como dentro de los locales, y aquellos que utilicen códigos QR para listas de precios no están eximidos de mostrar el valor en formato físico.
Recomendaciones para compras seguras
Para evitar inconvenientes al adquirir regalos, Defensa al Consumidor sugiere prestar especial atención a:
- Sellos de seguridad: Asegurarse de que los juguetes cuenten con las certificaciones CS (artículos generales) y CE (artículos eléctricos), que garantizan la calidad y seguridad de los materiales.
- Etiquetas claras: Verificar que incluyan información sobre el fabricante, instrucciones de uso en español y la edad recomendada para el juguete.
- Facturas o tickets: Solicitar siempre el comprobante de compra, ya que éste es necesario para realizar reclamos en caso de defectos.
- Garantía: Recordar que todos los productos tienen un mínimo de 6 meses de garantía legal.
- Derechos en cambios: Los productos pueden ser cambiados dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin restricciones de días u horarios y respetando el precio original.
En el caso de compras online, los consumidores cuentan con el Derecho al Arrepentimiento según la Ley de Defensa al Consumidor. Esto les permite devolver los productos sin costo y sin necesidad de justificar motivos dentro de los 10 días posteriores a la recepción, siempre que estén en las mismas condiciones en que fueron entregados.
Ante cualquier inconveniente, los consumidores pueden recibir orientación de la Ciudad a través de sus canales de comunicación en Facebook y X (@BAconsumidor), y la web oficial de Defensa al Consumidor de la Ciudad.
